Microsoft Dynamics™ CRM

使用Microsoft Dynamics™ CRM赢得客户关系,提高获利

面对全球化的市场商机与同业竞争,选择合适的CRM系统来协助客户关系管理策略的落实是企业常用的营销战术。但许多CRM 项目由于所选用的软件操作复杂且流程弹性有限,反而降低业务人员或主要用户的满意度。

我们推荐的Microsoft Dynamics™ CRM是全球领先且最符合台湾企业使用的完整解决方案,同时满足员工工作更方便、企业营运更机动与信息技术最领先等三项CRM系统建置的成功关键要素。我们以亲身试导试用的实务经验,充分掌握完整的系统功能、客制弹性与各产业商务流程,藉此确保CRM解决方案符合客户需求,也让导入过程更为迅速顺利。

 

CRM 产业应用范例 : 制造业/ 高科技业/ 服务业/ 零售业/ 房地产行业…

+ 销售区域、销售团队、销售活动+ 营销活动、展览规划、促销管理 
+ 无线商务、日常活动、路线管理+ 会员数据、会员积分、促销活动 
+ 通路管理、终端管理、销售预测+ 潜客管理、在谈项目、事务历史记录 
+ 产品报价、产品组合、统计分析+ 客服中心、服务派工、服务合约 
+ ERP 整合、多维分析、消费分析+ 服务管理、RMA管理、HelpDesk 

 

优势一: 符合员工的工作方式

Microsoft Dynamics CRM具有的简化用户接口、精灵式工具,以及与Microsoft Office系统的紧密整合,完全符合企业员工的工作方式。

  • 快速上手:在用户熟悉的Microsoft Office Outlook®环境里,有助于加快使用率,并充分运用你的CRM解决方案。
  • 增强用户能力:利用Microsoft Office Word和Microsoft Office Excel®电子表格等熟悉的工具,在精灵式工具引导下用户即可建立自己的仪表板及个人化工作流程,不需要依靠外部的技术支持。
  • 角色式的存取:根据不同的角色权限,让用户依他所希望的方式,存取他所需要的信息,无论是在线或脱机作业。

 

优势二: 符合企业的营运模式

Microsoft Dynamics CRM提供企业建置及自定义CRM系统的选择与弹性,协助打造最适合公司业务的解决方案。

  • 商业流程设计与自动化:使用Microsoft Windows® Workflow Foundation平台所内建的弹性、易于使用的工具,一致化企业的作业流程(line-of-business,LOB)。
  • 处理全球业务:完整支持多时区的多国语言和货币换算,让您在参与全球市场竞争的同时,能够掌控成本。
  • IT和商业模式一致化:利用随选即改的自定义方法、可延伸的数据模式,及和映像(mapping)工具,打造最适合公司商业和员工作业模式的解决方案。

 

优势三: 符合技术的发展趋势

Microsoft Dynamics CRM以可靠的业界标准技术为基础,是一款适应性强、价格合理的CRM系统,可随着公司业务的发展而一同成长和改变

  • 快速实现投资报酬:在先进效能的架构上采用业界的标准技术所打造,减少部署和维护所需的工作。
  • 保护你的 IT 投资:使用弹性化的技术,不将企业绑死,未来可轻松升级、转移,或扩展到新的业务集团、地理位置,或营业项目。
  • 链接其他技术:内建与其他内部及外部系统的整合技术,有助于降低运营成本,以及快速存取其他功能。
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