多品牌維運支援
多品牌軟硬體維護服務
HPE單一合約支援全部品牌:
HPE提供一套行之有效的多品牌支援服務,全力支援整個基礎架構不會受限於單一品牌的產品組合。HPE可以支援從分公司、院區到資料中心的多元品牌 IT 環境,包括伺服器、儲存設備、網路設備和軟體,HPE 及非 HPE 的產品。
HPE基礎架構型(HPE Foundation Care) CTR完修承諾服務
硬體支援涵蓋時段:全年無休:週一至週日,每天24小時,包括 HPE 假日。
硬體支援到府回應時間:6小時完修承諾時間:對於重大事件 (嚴重性為 1 或 2),HPE將盡合理商業努力,在收到初次服務請求後的6小時內,將涵蓋範圍內的硬體修復至正常運作狀態。
增強的零件庫存管理:為支援 HPE 完修時間承諾,將會為 選擇完修承諾選項的客戶保留重要更換零件的庫存。此庫存會存放在HPE指定維修點。
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