客戶服務

Service of Customer

服務項目

Service Guide
晉泰精湛服務
Optimize Service
  • 為降低營運成本的最佳維護服務方案
  • 可彈性購買點數方式得到多樣化的服務
  • 提供服務領域含蓋顧問諮詢, ICT健檢,故障排除, 升級服務, 架構調整,教育訓練
  • 可服務產品類別包含: 資料庫, 伺服器主機, 備份, 儲存, 網路, 資安.
  • 可搭配維護服務為次重要之系統補強服務
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晉泰統合服務
Unify Service
  • 提供兩岸多點,單一服務管理窗口,適時回應客戶兩岸各點
  • 統一調度兩岸服務資源,縮短問題排除時間,加速恢復運行
  • 統一問題管理與重大事件提升機制
  • 定期兩岸服務會議與服務報告
  • 服務水平保證(SLA)與服務績效分析
  • 完善技術諮詢與規劃
晉泰協作服務
Collaboration Services
  • 晉泰與原廠專業團隊協同作業,提供原廠專業建議及晉泰客製化服務。
  • 提供具有原廠認證與資源協助,提供客戶顧問級的服務。
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安裝保固服務
Warranty Service
  • 專案導入提供相關產品專業安裝保固服務。
晉泰維護服務
Maintenance Services
  • 服務產品包含 Server/Storage/Network/Security/UC&C/DBA/虛擬化
  • 透過系統化的服務流程管理,提供優良的服務品質
  • 提供客製化的健檢服務報告,供架構優化或維運最佳化的改善方案
  • 提供相關設備原廠技術能力支援
晉泰代管服務
Genesis Managed Service Plus
  • 提供「企業網路」、「資訊中心」、「混合雲架構」及「智慧通訊系統」之維運代管服務
  • 具豐富專業經驗及服務能力,協助企業建立標準化維運流程,降低IT維運的負擔
  • 主動監控及預防性風險管控,滿足企業對IT SLA需求,提高整體IT服務滿意度
  • 維運服務交由晉泰管理,晉泰成為企業的維運夥伴及IT規劃與決策的顧問

晉泰客戶服務官方網站

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