About us
利害人關係
股東及投資人
重要關注議題
  • 經營績效
  • 市場形象
  • 產品及服務項目
  • 勞僱關係
  • 法規遵循
溝通管道及回應方式
  • 年度股東大會
  • 將即時重大訊息同步公開於公開資訊觀測站與公司網站
  • 於公司網站設立電子郵件信箱與聯絡電話，為投資者與公司之間建立暢通的溝通管道
客戶
重要關注議題
  • 客戶服務的滿意度
  • 資訊系統維運永續不停頓服務
溝通管道及回應方式
  • 本公司有售前協銷規劃工程師及專業工程師，依照客戶需求，評估規劃完善的IT軟硬體解決方案包含完備的備份及備援規畫，讓後續採購建置的IT服務系統，做到服務不中斷的服務水準。
  • 在台灣有6個服務據點，包含總公司新竹、台北、桃園、台中、台南及高雄，海外有大陸子公司，有上海、蘇州、深圳、廈門、合肥…等多處據點，客戶在哪就近服務到哪。
  • 0800免費叫修窗口及7x24x365全年永不停歇服務窗口，除提供電話、手機外，也搭配E-Mail及客制化設備發生錯誤主動簡訊叫修服務。
  • 客服部門：客服中心 鄭小姐
  • 軟硬體廠商皆會發布更新補強軟硬體，透過維護檢討月會或季會提供報告通知客戶，協助客戶安排評估安排更新計畫之實施。
  • 提供軟硬體效能評估分析報告，能預先發掘可能的效能瓶頸，並做專業的調整或提供客戶必要之建議擴充採購，以避免因可能之效能瓶頸拖垮系統讓服務中斷之危機。
  • 每年會做一次客戶服務滿意度調查，分服務工程師/業務人員及產品的滿意度調查，傾聽客戶聲音，作為不斷調整改進客戶服務。
供應商
重要關注議題
  • 供應商管理
  • 誠信經營道德規範
  • 遵循環境管理法規
  • 綠色採購
  • 智慧財產權
  • 職業安全衛生
溝通管道及回應方式
  • 「供應商評鑑管理辦法」
  • 簽署「供應商個人資料同意書」與「廉潔承諾書」
  • 於採購單中明確告知供應商應遵守之相關規定並請供應商詳讀內容後簽回
  • 簽署保密合約
  • 簽署承攬商職業安全衛生暨環保承諾書
  • 簽署承攬商施工場所危害因素告知單
  • 不定期會議
  • 聯絡窗口：採購部 黃小姐
員工
重要關注議題
  • 勞僱關係
  • 無歧視
  • 無強迫勞動
  • 反貪腐
  • 職業健康與安全
  • 多元化與平等機會
  • 保障身心障礙
  • 禁用童工
溝通管道及回應方式
  • 聯絡窗口：人資主管 黃先生
  • 定期召開勞資會議進行溝通
  • 主管與同仁不定期進行溝通
  • 每年提供員工免費健康檢查及諮詢
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